Detalhes da vaga · Definir e mapear as jornadas do cliente; · Monitorar a experiência do cliente em todos os canais e pontos de contato; · Planejar as jornadas e campanhas de relacionamento e engajamento; · Interagir com as áreas de criação de conteúdo (e-mail, mensagens de texto, WhatsApp, redes sociais etc.) da Companhia; · Validar, com as áreas de tecnologia da informação, os dados e as informações que serão utilizadas nas jornadas e campanhas; · Mapear, as necessidades de integração das inf…